Felhasználási feltételek

1. Bevezetés

Üdvözlünk a blooma platformon! 😊 A következő dokumentumban megtalálod a szolgáltatásunk használatára vonatkozó szabályokat és feltételeket. Fontos számunkra, hogy minden felhasználónk tisztában legyen a jogokkal és kötelezettségekkel, így kérünk, hogy figyelmesen olvasd el ezt a dokumentumot.

A felhasználási feltételeink 2025. február 03. napjától érvényesek, és időnként frissíthetjük, ha a szolgáltatásunk vagy a vonatkozó jogszabályok változnak. A frissítésekről mindig időben értesítünk.

A felhasználási feltételek azért készültek, hogy:

Meghatározzák a blooma használatának szabályait.
Ismertessék a szolgáltatók és ügyfelek jogait és felelősségét.
Leírják, hogyan kezeljük a felhasználói fiókokat és foglalásokat.
Tisztázzák, hogy milyen esetekben vonhatjuk meg a szolgáltatás elérhetőségét.

A blooma használatával elfogadod ezeket a feltételeket. Ha nem értesz egyet velük, sajnos nem tudod igénybe venni a szolgáltatásunkat.

Ha bármilyen kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot az help@blooma.hu címen! 🚀

1.1 A dokumentum célja és hatálya

Ez a felhasználási feltételek dokumentum azért készült, hogy egyértelműen meghatározza a blooma szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó szabályokat. Célunk, hogy minden felhasználó – legyen az szolgáltató vagy ügyfél – pontosan tudja, milyen feltételek mellett használhatja a rendszert.

Kikre vonatkozik ez a dokumentum?

Ez a felhasználási feltételek az alábbi felhasználókra vonatkozik:

Szolgáltatókra, akik a blooma rendszerében időpontokat kínálnak az ügyfeleknek.
Ügyfelekre, akik időpontot foglalnak a szolgáltatóknál.
Bármely látogatóra, aki a weboldalt vagy alkalmazást böngészi, még ha nem is regisztrált.

Milyen helyzetekben alkalmazandó?

A dokumentum minden olyan esetben érvényes, amikor valaki:

Regisztrál és fiókot hoz létre.
Időpontot foglal egy szolgáltatónál.
Kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal vagy más módon használja a rendszert.

Fontos tudni, hogy a dokumentum időről időre módosulhat, ezért érdemes rendszeresen ellenőrizni a frissítéseket. A módosításokról előzetesen értesítést küldünk.

Ha kérdésed van a felhasználási feltételekkel kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

1.2 Az alkalmazás és a szolgáltatás rövid bemutatása

A blooma egy online időpontfoglaló platform, amely segíti a szolgáltatókat és ügyfeleiket az egyszerű időpont egyeztetési folyamatban és az időpont foglalással kapcsolatos kommunikációban.

Mit kínál a blooma?

Szolgáltatóknak: Lehetőséget biztosít arra, hogy kezeljék a foglalásaikat, megadják elérhetőségeiket és kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel.
Ügyfeleknek: Egyszerű módot biztosít arra, hogy időpontot foglaljanak a szolgáltatóiknál, és értesítéseket kapjanak a foglalásokról.

Hogyan működik?

Szolgáltatóként regisztrálhatsz, és létrehozhatod a saját foglalási rendszeredet.
Ügyfélként böngészheted a szolgáltatókat, és lefoglalhatod a számodra megfelelő időpontot.
Az alkalmazás automatikusan értesítéseket küld, hogy mindkét fél pontosan tudja, mikor és hol lesz az időpont.

A blooma célja, hogy egyszerű, gyors és megbízható időpontfoglalási lehetőséget biztosítson mind a szolgáltatóknak, mind az ügyfeleknek. Ha kérdésed van a működésével kapcsolatban, keress minket az help@blooma.hu címen! 😊

1.3 A felhasználási feltételek elfogadása

A blooma használatával elfogadod a jelen felhasználási feltételeket, amelyek szabályozzák az alkalmazás és a szolgáltatás igénybevételét.

Hogyan történik az elfogadás?

A feltételek elfogadása egyértelmű jelölőnégyzet (checkbox) segítségével történik, amikor:

✅ Szolgáltatóként regisztrálsz a rendszerbe.
✅ Ügyfélként időpontot foglalsz a szolgáltatódnál.

A vendég látogatókra vonatkozó szabályok automatikusan érvényesek rád, amikor regisztrált fiók nélkül böngészed a blooma weboldalát.

Ha nem értesz egyet ezekkel a feltételekkel, sajnos nem tudod használni a szolgáltatásunkat.

Mikor lépnek életbe a feltételek?

A felhasználási feltételek a regisztráció vagy az alkalmazás első használata után azonnal érvénybe lépnek.
A feltételek időről időre módosulhatnak, és a módosításokról értesítést küldünk.

Ha kérdésed van a feltételekkel kapcsolatban, vagy tisztázni szeretnél valamit, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

2. A szolgáltatás használata

A blooma célja, hogy egyszerű és kényelmes módon segítse a szolgáltatókat és az ügyfeleket az időpontfoglalásban. Ahhoz, hogy mindenki számára gördülékenyen működjön a rendszer, fontos, hogy a felhasználók betartsák a szolgáltatás használatára vonatkozó szabályokat.

Ebben a szekcióban bemutatjuk, hogy kik használhatják a szolgáltatást, milyen feltételek vonatkoznak a regisztrációra és a fiókkezelésre, valamint hogyan kezeljük a szolgáltatás változásait.

2.1 Ki használhatja a szolgáltatást?

A blooma szolgáltatásait bárki igénybe veheti, aki megfelel az alábbi feltételeknek:

1. Szolgáltatók

✅ Olyan vállalkozások vagy egyéni szolgáltatók, akik időpontfoglalást kínálnak ügyfeleik számára.
✅ Elfogadják a felhasználási feltételeket és az adatvédelmi szabályzatot.
✅ Felelősséget vállalnak az ügyfelek által megadott adatok megfelelő kezeléséért.

2. Ügyfelek

✅ Olyan magánszemélyek, akik időpontot szeretnének foglalni egy szolgáltatónál.
✅ Elfogadják a felhasználási feltételeket, és felelősséget vállalnak az általuk megadott adatok pontosságáért.

3. Kiskorúak használhatják a szolgáltatást?

🔹 A szolgáltatás alapvetően 16 év feletti felhasználóknak szól.
🔹 16 év alattiak csak szülői vagy törvényes gondviselői hozzájárulással használhatják.

4. Tiltott felhasználás

🚫 Tilos a szolgáltatást bármilyen jogellenes, félrevezető vagy tisztességtelen célra használni.
🚫 Nem használhatják azok a személyek, akiket korábban kizártunk vagy fiókjukat megszüntettük szabálysértés miatt.

Ha kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy jogosult vagy-e a szolgáltatás használatára, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

2.2 Regisztráció és fiókkezelés

A blooma szolgáltatásait kizárólag szolgáltatók vehetik igénybe regisztrációval. Az ügyfelek regisztráció nélkül foglalhatnak időpontot azoknál szolgáltatóknál, akik nyilvánosra állítják az oldalukat.

1. Regisztráció folyamata

✅ Szolgáltatók regisztrációkor megadják nevüket, e-mail címüket és egyéb releváns információkat.
✅ A regisztráció történhet e-mail/jelszóval, vagy Google/Facebook fiókkal.
❌ Ügyfelek számára nem biztosítunk regisztrációs lehetőséget, ők regisztráció nélkül is foglalhatnak időpontot a nyilvános oldallal rendelkező szolgáltatóknál.

2. Fiókadatok kezelése

🔹 A regisztrált szolgáltatók saját fiókjukban módosíthatják személyes adataikat.
🔹 Fontos, hogy pontos és naprakész információkat adj meg.

3. Fiókbiztonság

🔑 A fiókoddal kapcsolatos minden tevékenységért te felelsz.
🔑 Ne oszd meg a bejelentkezési adataidat másokkal.
🔑 Ha gyanús tevékenységet észlelsz, azonnal értesíts minket az help@blooma.hu címen.

4. Fiók törlése

🗑️ Ha nem szeretnéd tovább használni a blooma szolgáltatást, bármikor törölheted a fiókodat a beállításoknál.
🗑️ A fiókod törlésével minden hozzá kapcsolódó adatod véglegesen eltávolításra kerül, kivéve, ha jogszabályok előírják az adatmegőrzést.

Ha kérdésed van a regisztrációval vagy a fiókkezeléssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal! 😊

2.3 A szolgáltatás elérhetősége és változásai

A blooma célja, hogy folyamatosan elérhető és megbízható időpontfoglalási megoldást nyújtson, de előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a szolgáltatás elérhetősége korlátozott lehet.

1. A szolgáltatás elérhetősége

✅ A platformot folyamatosan fejlesztjük és karbantartjuk annak érdekében, hogy a lehető legjobb élményt nyújtsa.
✅ Törekszünk arra, hogy a szolgáltatás mindig zavartalanul működjön, de időnként szükség lehet karbantartásra vagy frissítésekre.

2. Karbantartás és frissítések

🔹 Fenntartjuk a jogot, hogy a szolgáltatást időszakosan karbantartsuk, ami átmeneti elérhetetlenséget okozhat.
🔹 Nagyobb frissítések vagy leállások előtt igyekszünk előzetesen értesíteni a felhasználókat.

3. A szolgáltatás módosítása vagy megszüntetése

🔸 Időnként módosíthatjuk, bővíthetjük vagy akár megszüntethetjük egyes funkciókat.
🔸 Fenntartjuk a jogot, hogy a blooma szolgáltatás egy részét vagy egészét módosítsuk vagy megszüntessük, ha erre üzleti vagy technikai okok miatt szükség van.

4. Felelősség a változásokkal kapcsolatban

📌 Nem vállalunk felelősséget az esetleges időszakos elérhetetlenségből eredő károkért, de mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatás folyamatosan elérhető legyen.
📌 Ha jelentős változtatást hajtunk végre a platform működésében, erről a felhasználókat előzetesen értesítjük.

Ha kérdésed van a szolgáltatás elérhetőségével vagy módosításaival kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

3. Szolgáltatókra vonatkozó feltételek

A blooma célja, hogy a szolgáltatók könnyedén kezelhessék időpontfoglalásaikat és kapcsolatot tarthassanak ügyfeleikkel. Ahhoz, hogy a rendszer mindenki számára gördülékenyen működjön, a szolgáltatóknak be kell tartaniuk bizonyos szabályokat.

Ebben a szekcióban bemutatjuk a szolgáltatók felelősségét az ügyfelek adatainak kezelésében, az időpontfoglalások adminisztrálását és azokat a tevékenységeket, amelyek nem megengedettek a platformon.

3.1 A szolgáltatók felelőssége az ügyfelek adatainak kezelésében

A blooma lehetőséget biztosít a szolgáltatóknak arra, hogy időpontfoglalásokat kezeljenek és ügyfeleikkel kapcsolatot tartsanak. Mivel a foglalások során személyes adatokat is kezelnek, a szolgáltatók felelősek ezen adatok megfelelő kezeléséért és védelméért.

1. Adatkezelési kötelezettségek

✅ A szolgáltató köteles az ügyfelek személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (pl. GDPR) szerint kezelni.
✅ Az ügyfelek által megadott adatokat kizárólag a foglalások és a szolgáltatás teljesítéséhez használhatja fel.
✅ A szolgáltató nem adhatja tovább az ügyfelek adatait harmadik félnek, kivéve, ha erre jogszabály kötelezi.

2. Ügyféladatok biztonsága

🔹 A szolgáltató köteles biztosítani, hogy az ügyfelek adatai illetéktelenek számára ne legyenek hozzáférhetőek.
🔹 Ha bármilyen adatvédelmi incidens történik (pl. adatszivárgás vagy jogosulatlan hozzáférés), erről azonnal értesítenie kell az blooma csapatát.

3. Ügyféltájékoztatás

📌 A szolgáltató felelős azért, hogy ügyfeleit megfelelően tájékoztassa arról, hogy az adataikat a blooma rendszerében rögzíti.
📌 Ha a szolgáltató az ügyfél e-mail címe nélkül rögzít egy foglalást, köteles más módon biztosítani, hogy az ügyfél tudomást szerezzen a foglalásról és személyes adatainak kezeléséről.

4. Szabad szöveges megjegyzések és szenzitív adatok

⚠️ A blooma lehetőséget biztosít a szolgáltatóknak arra, hogy szabad szöveges megjegyzést fűzzenek egy foglaláshoz.
⚠️ A szolgáltató teljes felelősséggel tartozik az itt megadott adatokért, és köteles biztosítani, hogy azok ne sértsék az adatvédelmi szabályokat.
⚠️ A blooma rendszere nem alkalmas különleges kategóriájú személyes adatok (pl. egészségügyi információk) kezelésére, így ha a szolgáltató ilyen adatokat rögzít, azt saját felelősségére teszi.
⚠️ A szabad szöveges mezőben rögzített adatokért a szolgáltató felel, és a blooma nem vállal felelősséget ezek tárolásáért vagy kezeléséért.

5. Adatok törlése és módosítása

🗑️ A szolgáltató köteles törölni vagy módosítani egy ügyfél adatait, ha az ügyfél ezt kéri.
🗑️ Ha a szolgáltató törli a fiókját, az összes hozzá kapcsolódó ügyféladat is véglegesen törlésre kerül.

Ha kérdésed van az ügyfelek adatkezelésével kapcsolatban, vagy segítségre van szükséged, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

3.2 Időpontfoglalások kezelése

A blooma lehetőséget biztosít a szolgáltatóknak, hogy egyszerűen és hatékonyan kezeljék időpontfoglalásaikat. Annak érdekében, hogy az ügyfelek számára megbízható és átlátható szolgáltatást nyújtsanak, a szolgáltatóknak be kell tartaniuk az alábbi szabályokat.

1. Időpontok meghirdetése és frissítése

✅ A szolgáltató felelős azért, hogy a naptárában elérhető időpontok mindig naprakészek legyenek.
✅ Ha egy időpont már nem elérhető, a szolgáltató köteles azt eltávolítani vagy módosítani a rendszerben.
✅ A foglalható szolgáltatásokat és árakat a szolgáltató maga határozza meg, és ezekért teljes felelősséget vállal.

2. Foglalások visszaigazolása

📩 Az ügyfelek automatikusan e-mail értesítést kapnak a foglalásról, ha az e-mail címük megadásra került.
📩 A szolgáltató köteles meggyőződni arról, hogy minden beérkező foglalást megfelelően kezel.
📩 Ha szükséges, a szolgáltató manuálisan is visszaigazolhat egy foglalást az ügyfél felé.

3. Időpontok módosítása és lemondása

🔹 Ha a szolgáltató bármilyen okból nem tudja teljesíteni az időpontot, köteles erről időben értesíteni az ügyfelet.
🔹 Az időpont lemondásának vagy módosításának feltételeit a szolgáltató határozza meg, de erről egyértelmű tájékoztatást kell adnia az ügyfélnek.

4. Nem teljesített foglalások

⚠️ A szolgáltató köteles minden aktív foglalást teljesíteni, kivéve, ha az előre meghatározott feltételek szerint azt jogosan lemondja.
⚠️ Ha egy szolgáltató rendszeresen nem teljesíti a foglalásokat, az blooma fenntartja a jogot, hogy korlátozza vagy megszüntesse a fiókját.

5. Egyéb szabályok

📌 A foglalások során a szolgáltató köteles tiszteletben tartani az ügyfelek jogait és biztosítani a megfelelő ügyfélkommunikációt.
📌 A rendszerbe felvitt foglalásoknak valós és tényleges szolgáltatásokat kell tükrözniük, tilos fiktív vagy félrevezető információkat megadni.

Ha bármilyen kérdésed van az időpontfoglalások kezelésével kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

3.3 Tiltott tartalmak és tevékenységek

A blooma célja, hogy minden felhasználó számára biztonságos és megbízható környezetet biztosítson. Ennek érdekében bizonyos tevékenységek és tartalmak nem megengedettek a platformon. A tiltott tartalmak és tevékenységek be nem tartása a fiók felfüggesztését vagy törlését vonhatja maga után.

1. Jogellenes vagy etikátlan tevékenységek

🚫 Tilos a szolgáltatásokat törvénytelen vagy jogsértő módon használni.
🚫 Tilos csalásra, megtévesztésre vagy illegális szolgáltatások nyújtására használni a platformot.
🚫 Tilos olyan tartalmak közzététele, amelyek sértik mások jogait, például szerzői jogokat vagy adatvédelmi szabályokat.

2. Félrevezető vagy hamis információk

🚫 Tilos szándékosan valótlan vagy félrevezető információkat megadni a szolgáltatásokról vagy a foglalásokról.
🚫 Tilos olyan időpontokat kínálni, amelyeket a szolgáltató nem tud teljesíteni.
🚫 Tilos a rendszerbe fiktív vagy nem létező foglalásokat rögzíteni.

3. Visszaélésszerű vagy tisztességtelen használat

🚫 Tilos a rendszer technikai működésének szabotálása, például automatizált szkriptek vagy botok használata.
🚫 Tilos más felhasználók zaklatása, sértő vagy diszkriminatív tartalmak megosztása.
🚫 Tilos a szolgáltatás bármilyen formában történő másolása, módosítása vagy visszafejtése.

4. Személyes adatokkal való visszaélés

🚫 Tilos az ügyfelek személyes adatait a blooma által meghatározott kereteken kívül felhasználni.
🚫 Tilos ügyféladatokat harmadik fél számára továbbítani vagy illetéktelen célokra felhasználni.

5. Tiltott tartalmak megosztása

🚫 Tilos obszcén, erőszakos, gyűlöletkeltő vagy egyéb jogellenes tartalmak megosztása.
🚫 Tilos pornográf, kiskorúakat érintő vagy más érzékeny tartalmak közzététele.
🚫 Tilos spam vagy kéretlen hirdetések elhelyezése a rendszerben.

6. Szankciók a szabályok megsértése esetén

⚠️ Ha egy szolgáltató megsérti ezeket a szabályokat, az blooma fenntartja a jogot, hogy:

Figyelmeztetést küldjön.
Ideiglenesen felfüggessze vagy véglegesen törölje a fiókot.
Jelentse az esetet az illetékes hatóságoknak, ha szükséges.

A szabályok betartása minden felhasználó közös érdeke, így kérünk, hogy te is járulj hozzá a platform tisztességes működéséhez! Ha kérdésed van, vagy szabálysértést észlelsz, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

4. Ügyfelekre vonatkozó feltételek

A blooma célja, hogy az ügyfelek számára gyors és egyszerű módot biztosítson időpontfoglalásra. Annak érdekében, hogy a foglalások zökkenőmentesen működjenek, az ügyfeleknek is be kell tartaniuk bizonyos szabályokat.

Ebben a szekcióban bemutatjuk, hogyan kell kezelni a foglalásokat, milyen felelősségük van az ügyfeleknek az adataik megadásakor, és hogyan zajlik a kapcsolattartás a szolgáltatókkal.

4.1 Időpontfoglalás és lemondás szabályai

A blooma lehetőséget biztosít az ügyfeleknek, hogy egyszerűen és gyorsan foglaljanak időpontot a kiválasztott szolgáltatóknál. Annak érdekében, hogy a foglalások gördülékenyen működjenek, fontos, hogy az ügyfelek betartsák az alábbi szabályokat.

1. Időpontfoglalás menete

✅ Az ügyfelek a szolgáltató által megadott elérhető időpontok közül választhatnak.
✅ Foglaláskor az ügyfél köteles pontos és valós adatokat megadni.
✅ Az időpontfoglalás visszaigazolása e-mailben történik, ha az ügyfél megadja az e-mail címét.

2. Időpont módosítása

🔹 Ha az ügyfél módosítani szeretné a foglalását, ezt a szolgáltató által meghatározott módon teheti meg.

3. Időpont lemondása

📌 Az ügyfélnek lehetősége van lemondani a foglalását, a szolgáltató által meghatározott szabályok szerint.
📌 Bizonyos esetekben a késői lemondás vagy a meg nem jelenés következményekkel járhat (pl. új foglalási korlátozás vagy díjfizetés a szolgáltató által meghatározott feltételek szerint).
📌 A lemondás módjáról az ügyfél automatikus értesítést kaphat, ha e-mail címet adott meg.

4. Meg nem jelenés

⚠️ Ha egy ügyfél időpontot foglal, de nem jelenik meg, és előzetesen nem értesíti a szolgáltatót, az a szolgáltató belátása szerint lépéseket tehet (pl. jövőbeni foglalások korlátozása).

5. Egyedi házirendek és szabályok

📌 A szolgáltató jogosult saját házirendet és egyedi foglalási szabályokat meghatározni (pl. késési szabályok, lemondási időkeretek, speciális feltételek).
📌 A házirend az időpontfoglalás során megjelenhet, és az ügyfél köteles ezt elfogadni és betartani a szolgáltatás igénybevételéhez.
📌 Ha az ügyfél nem fogadja el a szolgáltató által meghatározott feltételeket, akkor nem jogosult a szolgáltatás igénybevételére.

6. Felelősségvállalás

📌 A foglalás egy kötelezettségvállalás, így az ügyfeleknek felelősséget kell vállalniuk azért, hogy időben érkezzenek, vagy megfelelő módon értesítsék a szolgáltatót, ha nem tudnak megjelenni.
📌 Az blooma nem vállal felelősséget az ügyfél és a szolgáltató közötti foglalási problémákért, azonban segítünk a vitás esetek tisztázásában, ha szükséges.

Ha bármilyen kérdésed van az időpontfoglalásokkal kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

4.2 Az ügyfelek felelőssége a megadott adatokért

Az időpontfoglalás során az ügyfelek személyes adatokat adnak meg, amelyek elengedhetetlenek a szolgáltatás megfelelő működéséhez. Az ügyfelek felelősek azért, hogy ezek az adatok pontosak és aktuálisak legyenek.

1. Pontos és valós adatok megadása

✅ Az ügyfél köteles a foglalás során pontos és valós adatokat megadni (pl. név, e-mail cím, telefonszám).
✅ Ha az ügyfél szándékosan téves információt ad meg, az időpontja érvénytelennek minősülhet.
✅ A szolgáltató jogosult visszautasítani vagy törölni azokat a foglalásokat, amelyekhez hibás vagy hiányos adatokat adtak meg.

2. Kapcsolattartási adatok felelőssége

🔹 Ha az ügyfél e-mailben vagy más csatornán szeretne értesítést kapni a foglalásról, felelőssége, hogy helyes elérhetőséget adjon meg.
🔹 Ha egy ügyfél nem ad meg e-mail címet, a szolgáltató nem köteles külön értesítést küldeni a foglalásról.

3. Adatmódosítás és frissítés

📌 Az ügyfél felelőssége, hogy a megadott adatait naprakészen tartsa.
📌 Ha az adatai megváltoznak (pl. új e-mail cím, telefonszám), köteles jeleznie a szolgáltatója felé, vagy frissíteni a következő foglalás során.

4. Harmadik fél nevében történő foglalás

📌 Ha az ügyfél más személy nevében foglal időpontot (pl. családtag, barát), felelősséget vállal azért, hogy a megadott adatok pontosak és helyesek legyenek.
📌 A foglalás során biztosítania kell, hogy az érintett személy tud a foglalásról és beleegyezett az adatai megadásába.

5. Adatvédelem és személyes adatok biztonsága

🔐 Az ügyfél köteles felelősségteljesen kezelni saját és mások adatait.
🔐 Nem adhat meg olyan adatokat a rendszerben, amelyek harmadik felek személyiségi jogait sérthetik.
🔐 Az blooma és a szolgáltatók nem vállalnak felelősséget azokért a problémákért, amelyek hibásan megadott ügyféladatokból erednek.

Ha bármilyen kérdésed van az adataid kezelésével kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

4.3 Kapcsolattartás a szolgáltatókkal

A blooma célja, hogy az ügyfelek és a szolgáltatók közötti kommunikáció gördülékeny és hatékony legyen. Az ügyfelek felelősek azért, hogy tiszteletteljes módon tartsák a kapcsolatot a szolgáltatókkal, és időben tájékoztassák őket a foglalásokkal kapcsolatos változásokról.

1. Kapcsolatfelvétel a szolgáltatóval

✅ Az ügyfelek a foglalás során vagy az értesítésekben megadott csatornákon keresztül léphetnek kapcsolatba a szolgáltatóval.
✅ Ha az ügyfél kérdése van a szolgáltatásról, közvetlenül a szolgáltatóhoz kell fordulnia.
✅ Az blooma nem vesz részt a foglalásokhoz kapcsolódó egyedi kommunikációban, kivéve, ha a felhasználó vagy a szolgáltató támogatást kér.

2. Tiszteletteljes és udvarias kommunikáció

🔹 Az ügyfél köteles tiszteletteljes módon kommunikálni a szolgáltatóval.
🔹 Tilos zaklató, fenyegető vagy sértő üzenetek küldése.
🔹 Ha egy szolgáltató zaklatást tapasztal, jelentheti az esetet az blooma ügyfélszolgálatán.

3. Vitás esetek kezelése

⚠️ Ha vita merül fel egy szolgáltatóval (pl. lemondott időpont, visszatérítés, minőségi probléma), azt az ügyfélnek először közvetlenül a szolgáltatóval kell rendeznie.
⚠️ Az blooma nem vesz részt a viták rendezésében, kivéve, ha a vita a rendszer működéséből vagy technikai problémából fakad.
⚠️ Ha egy ügyfél úgy érzi, hogy a szolgáltató megsértette a felhasználási feltételeket, erről értesítheti az blooma csapatát.

Ha bármilyen problémád adódik a szolgáltatóval való kommunikáció során, jelezd nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

5. A felhasználók jogai és kötelezettségei

A blooma minden felhasználó számára biztonságos és tisztességes környezetet szeretne biztosítani. Ennek érdekében egyensúlyt kell teremteni a felhasználók jogai és kötelezettségei között.

Ebben a szekcióban bemutatjuk, milyen jogok illetik meg a felhasználókat a szolgáltatás használata során, valamint milyen elvárásokat és kötelezettségeket kell betartaniuk annak érdekében, hogy a platform zavartalanul működhessen.

5.1 Tisztességes használat elve

A blooma célja, hogy minden felhasználó számára biztonságos, hatékony és kellemes élményt nyújtson. Ehhez szükséges, hogy mindenki tisztességesen és felelősségteljesen használja a platformot.

1. A rendszer rendeltetésszerű használata

✅ A blooma kizárólag időpontfoglalásra és szolgáltatások szervezésére használható.
✅ A szolgáltatók és ügyfelek kötelesek a rendszert a céljának megfelelően használni.
✅ A platformot nem szabad jogellenes, megtévesztő vagy káros célokra igénybe venni.

2. Más felhasználók tiszteletben tartása

🔹 Tilos más felhasználók zaklatása, félrevezetése vagy bármilyen módon való akadályozása a platform használatában.
🔹 Az ügyfeleknek és szolgáltatóknak tisztelettel kell bánniuk egymással, és kulturált kommunikációt kell folytatniuk.

3. Visszaélések és rendszerhibák kihasználása

🚫 Tilos a platform biztonsági réseit kihasználni vagy a rendszer működését szabotálni.
🚫 Tilos hamis foglalások létrehozása vagy más felhasználók zavarása a platform használatában.
🚫 Az automatizált eszközök (pl. botok, szkriptek) használata a rendszer jogosulatlan befolyásolására szigorúan tilos.

4. Hamis profilok és adatok

📌 Tilos hamis vagy félrevezető profilokat létrehozni.
📌 Minden felhasználónak felelőssége, hogy a megadott adatai valósak és naprakészek legyenek.

5. Következmények a szabályok megszegése esetén

⚠️ Ha egy felhasználó megsérti a tisztességes használat elvét, az blooma fenntartja a jogot, hogy:

Figyelmeztetést küldjön.
Ideiglenesen vagy véglegesen felfüggessze a fiókot.
Szükség esetén az illetékes hatóságokhoz forduljon.

A tisztességes használat minden felhasználó érdeke, ezért kérjük, hogy te is tartsd be a szabályokat! Ha visszaélést észlelsz, jelentheted azt az help@blooma.hu címen. 😊

5.2 Korlátozások és tiltások

A blooma célja, hogy biztonságos és megbízható környezetet biztosítson minden felhasználó számára. Ennek érdekében bizonyos tevékenységek és viselkedésformák tilosak, amelyek megsértése a fiók korlátozását vagy végleges tiltását vonhatja maga után.

1. Tiltott tevékenységek

🚫 Jogellenes vagy megtévesztő használat – Tilos a platformot bármilyen törvénybe ütköző célra használni.
🚫 Fiókokkal való visszaélés – Tilos hamis profilokat létrehozni vagy más nevében regisztrálni.
🚫 Károkozás vagy zaklatás – Nem megengedett más felhasználók zaklatása, fenyegetése vagy bármilyen formában való bántalmazása.
🚫 Hamis foglalások és visszaélések – Tilos szándékosan érvénytelen vagy félrevezető időpontokat foglalni.
🚫 Spam és reklámtevékenység – Nem engedélyezett kéretlen hirdetések, promóciók vagy más nem releváns tartalmak megosztása.

2. Automatikus rendszerek és manipuláció

🚫 Botok és automatizált eszközök használata – Tilos a rendszer bármilyen módosítására vagy manipulációjára irányuló automatizált szoftvereket használni.
🚫 Rendszerhibák kihasználása – Tilos a platform esetleges hibáit kihasználni vagy harmadik felekkel megosztani azokat.

3. Korlátozások és következmények

⚠️ Ha egy felhasználó megsérti a fentieket, az blooma fenntartja a jogot, hogy az alábbi lépéseket tegye:

Figyelmeztetés küldése – Első alkalommal figyelmeztetést küldünk a felhasználónak.
Fiók ideiglenes felfüggesztése – A szabályokat ismételten megszegő felhasználók hozzáférése korlátozható.
Végleges tiltás – Súlyos vagy ismétlődő szabálysértések esetén a fiókot véglegesen töröljük.
Hatósági bejelentés – Jogellenes tevékenység esetén a megfelelő hatóságokat értesítjük.

Ha úgy érzed, hogy a fiókodat tévesen korlátoztuk vagy tiltottuk, lépj kapcsolatba velünk az help@blooma.hu címen. 😊

5.3 Moderálási és kitiltási lehetőségek

A blooma fenntartja a jogot, hogy biztosítsa a platform biztonságos és tisztességes használatát. Ennek érdekében moderálási intézkedéseket alkalmazhatunk, amelyek célja a szabályszegések megelőzése és kezelése.

1. Mikor avatkozunk be?

🔹 Ha egy felhasználó megsérti a felhasználási feltételeket (pl. visszaélések, hamis adatok megadása, zaklatás).
🔹 Ha panasz érkezik egy felhasználóra egy másik felhasználótól vagy szolgáltatótól.
🔹 Ha technikai vagy biztonsági problémát észlelünk a fiókoddal kapcsolatban.

2. Milyen intézkedéseket alkalmazhatunk?

⚠️ Figyelmeztetés küldése – Enyhébb szabálysértés esetén először figyelmeztetést küldünk.
🚫 Ideiglenes felfüggesztés – Súlyosabb vagy ismétlődő szabályszegés esetén a fiókot meghatározott időre letilthatjuk.
⛔ Végleges kitiltás – Ha egy felhasználó súlyosan vagy ismételten megsérti a szabályokat, a fiókját véglegesen törölhetjük.

3. Panaszkezelési lehetőségek

📌 Ha egy felhasználó úgy érzi, hogy igazságtalanul moderálták vagy tiltották ki, jogosult panaszt benyújtani.
📌 A panaszokat az help@blooma.hu címre küldheted el, és minden esetet egyedileg bírálunk el.

4. Moderálási döntések véglegessége

📌 Az blooma fenntartja a jogot, hogy a platform biztonságos működése érdekében saját belátása szerint alkalmazza a moderálási intézkedéseket.
📌 Ha egy fiók végleges kitiltásra kerül, az érintett felhasználó nem hozhat létre új fiókot más néven vagy más adatokkal.

A moderálás célja, hogy minden felhasználó számára biztonságos és tisztességes környezetet biztosítsunk. Ha kérdésed van, vagy moderálással kapcsolatos észrevételed van, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

6. Felelősség kizárása és korlátozása

A blooma célja, hogy zökkenőmentesen segítse az időpontfoglalásokat, azonban nem vállalhatunk felelősséget minden esetben a szolgáltatás vagy a felhasználók által végzett tevékenységek következményeiért.

Ebben a szekcióban ismertetjük, hogy milyen felelősségi korlátok vonatkoznak a szolgáltatás használatára, valamint milyen esetekben nem vállalunk felelősséget.

6.1 A szolgáltatás működésére vonatkozó felelősség

A blooma célja, hogy folyamatos és megbízható időpontfoglalási lehetőséget biztosítson, de előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a szolgáltatás működése átmenetileg szünetelhet vagy hibák léphetnek fel.

1. Szolgáltatás rendelkezésre állása

✅ Törekszünk arra, hogy a rendszer folyamatosan elérhető legyen, de nem garantáljuk a megszakításmentes működést.
✅ Előre nem látható technikai problémák, karbantartások vagy egyéb külső tényezők befolyásolhatják a szolgáltatás elérhetőségét.

2. Karbantartások és fejlesztések

🔹 A rendszer fejlesztése és javítása érdekében időnként karbantartásokat végzünk, amely során a szolgáltatás átmenetileg elérhetetlen lehet.
🔹 Igyekszünk előzetesen tájékoztatni a felhasználókat a tervezett karbantartásokról, de sürgős javítások esetén ez nem mindig lehetséges.

3. Hibák és problémák

📌 Nem vállalunk felelősséget olyan technikai hibákért vagy adatvesztésért, amely rajtunk kívül álló okok miatt következik be (pl. internetkapcsolati problémák, külső szolgáltatók hibái).
📌 Ha hibát észlelsz a rendszerben, kérjük, jelezd nekünk az help@blooma.hu címen, és igyekszünk azt mielőbb kijavítani.

4. Korlátozott felelősség

⚠️ A blooma nem vállal felelősséget az alábbiakért:

A szolgáltatók és ügyfelek közötti esetleges félreértések vagy konfliktusok.
Az ügyfelek által megadott hibás vagy pontatlan adatok következményei.
A szolgáltatók által kínált szolgáltatások minősége vagy teljesítése.

Ha bármilyen kérdésed van a szolgáltatás működésével kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal az help@blooma.hu címen! 😊

6.2 Technikai hibák és elérhetőségi problémák

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy a blooma megbízhatóan működjön, előfordulhatnak technikai hibák vagy elérhetőségi problémák. Ebben a szekcióban tisztázzuk, hogy ezekben az esetekben milyen felelősségünk van, és hogyan kezeljük az ilyen helyzeteket.

1. Technikai hibák és rendszerleállások

✅ Rendszeresen frissítjük és karbantartjuk a rendszert, hogy minimalizáljuk a hibák előfordulását.
✅ Ha technikai problémát észlelünk, igyekszünk azt mielőbb kijavítani.

📌 Nem vállalunk felelősséget a következő esetekben:

Ha a szolgáltatás átmenetileg nem elérhető karbantartás vagy rendszerhiba miatt.
Ha harmadik fél által nyújtott szolgáltatás (pl. e-mail értesítések, külső adatbázisok) hibája miatt probléma merül fel.
Ha az ügyfél vagy a szolgáltató eszköze, internetkapcsolata vagy szoftvere miatt nem tudja megfelelően használni a platformot.

2. Előre nem látható problémák és külső tényezők

⚠️ Bizonyos külső tényezők (pl. szerverhibák, internetkapcsolati problémák, kiberbiztonsági támadások) hatással lehetnek a szolgáltatás működésére.

Ezekre az esetekre nincs közvetlen ráhatásunk, ezért nem vállalunk felelősséget az ilyen problémákból eredő károkért.

3. Hiba bejelentése és ügyfélszolgálat

📩 Ha technikai problémát észlelsz, kérjük, jelezd nekünk az help@blooma.hu címen.

Igyekszünk minden bejelentést mielőbb kivizsgálni, és ha szükséges, javítjuk a hibát vagy segítséget nyújtunk a probléma megoldásában.

Célunk, hogy a lehető legmegbízhatóbb szolgáltatást nyújtsuk, de ha technikai hiba történik, türelmedet és együttműködésedet kérjük! 😊

6.3 Harmadik felek által nyújtott szolgáltatások felelőssége

A blooma bizonyos funkciókhoz külső szolgáltatókat (pl. adatbázis-kezelés, e-mail küldés, analitika) vesz igénybe. Bár ezek a partnereink megbízható szolgáltatásokat nyújtanak, a működésüket nem tudjuk teljes mértékben ellenőrizni, ezért az alábbi felelősségi korlátozások érvényesek.

1. Külső szolgáltatók igénybevétele

A platform megbízható, GDPR-kompatibilis külső szolgáltatókat használ. A külső szolgáltatások (pl. e-mail értesítések, adatbázis) biztosítják a rendszer zökkenőmentes működését. További részletekért tekintsd meg az adavédelmi nyilatkozatunkat.

📌 Nem vállalunk felelősséget a következő esetekben:

Ha egy külső szolgáltató hibája miatt az értesítések késve vagy egyáltalán nem érkeznek meg.
Ha egy külső szerver vagy adatbázis elérhetetlenné válik, és ez hatással van a rendszer működésére.
Ha egy külső szolgáltató (pl. analitika, e-mail küldő) adatkezelési gyakorlata módosul, és az hatással van az adatok feldolgozására.

2. Harmadik felek által kínált integrációk és kapcsolódó felelősség

🔹 Ha a jövőben külső szolgáltatásokkal való integráció válik elérhetővé (pl. naptárszinkronizálás), az azokkal kapcsolatos problémákért nem vállalunk közvetlen felelősséget.
🔹 Az ügyfél vagy szolgáltató felelőssége, hogy a külső szolgáltatások használatát és feltételeit saját maga ellenőrizze.

3. Külső szolgáltatók adatkezelése

📌 A külső szolgáltatókkal való adatmegosztás során mindig törekszünk a legmagasabb adatvédelmi előírások betartására.
📌 Az érintett szolgáltatók adatvédelmi szabályzatai a saját weboldalaikon érhetők el, és javasoljuk ezek elolvasását, ha aggályod merülne fel az adatkezeléssel kapcsolatban.

Ha bármilyen problémát tapasztalsz egy külső szolgáltatás működésével kapcsolatban, jelezd nekünk az help@blooma.hu címen, és megpróbálunk segíteni! 😊

7. Kapcsolat és panaszkezelés

Fontos számunkra, hogy a blooma szolgáltatásait minden felhasználó elégedetten használhassa. Ha kérdésed, problémád vagy panaszod merül fel, fordulj hozzánk bizalommal, és igyekszünk a lehető leggyorsabban segíteni.

Ebben a szekcióban bemutatjuk, hogyan veheted fel velünk a kapcsolatot, és milyen lehetőségeid vannak a panaszok benyújtására és kezelésére.

7.1 Hogyan léphetsz kapcsolatba velünk?

Ha kérdésed van a blooma működésével, a felhasználási feltételekkel vagy a fiókoddal kapcsolatban, örömmel segítünk! Az alábbi módokon érhetsz el minket:

📩 E-mail: help@blooma.hu

1. Ügyfélszolgálati támogatás

✅ Kérdésed van a foglalásokkal vagy a fiókoddal kapcsolatban? Írj nekünk, és igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül válaszolni!
✅ Ha hibát észlelsz a rendszerben, azt szintén jelezheted nekünk.

2. Panaszok és jogorvoslat

📌 Ha panaszt szeretnél benyújtani a szolgáltatásunkkal kapcsolatban, küldj egy részletes e-mailt az help@blooma.hu címre.
📌 A panasz kivizsgálását követően igyekszünk megoldást találni, és szükség esetén további lépéseket tenni.
🔹 Ha jogi jellegű problémád van, és nem sikerül közösen megoldani, további jogorvoslati lehetőségekért lásd a 8.3 Jogvita és alkalmazandó jog szekciót.

Ha bármilyen kérdésed van, bátran írj nekünk! 😊

7.2 Panaszkezelési folyamat

A blooma célja, hogy minden felhasználónk elégedett legyen a szolgáltatásainkkal. Ha problémát tapasztalsz, törekszünk arra, hogy azt gyorsan és hatékonyan megoldjuk. Az alábbi lépések mutatják be, hogyan kezeljük a beérkező panaszokat.

1. Panasz benyújtása

📩 Ha panaszt szeretnél benyújtani, azt az alábbi módokon teheted meg:

✅ E-mailben az help@blooma.hu címen.

🔹 A panasz gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, hogy az üzenet tartalmazza:

A problémád részletes leírását.
Az esetleges kapcsolódó foglalásokat vagy egyéb adatokat (pl. felhasználói azonosító).
Azt, hogy milyen megoldást tartanál elfogadhatónak.

2. Panasz kivizsgálása és válaszadás

📌 A beérkezett panaszokat az alábbiak szerint kezeljük:

Megerősítés: A panasz beérkezését követően 3 munkanapon belül visszaigazoljuk, hogy dolgozunk a megoldáson.
Kivizsgálás: A panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljuk, és ha szükséges, további információkat kérünk.
Megoldási javaslat: A vizsgálat lezárását követően értesítünk a döntésről és a lehetséges megoldásokról.

💡 Általános válaszidő: A panasz összetettségétől függően 14 napon belül igyekszünk megoldást találni. Ha a folyamat hosszabb időt vesz igénybe, erről értesítünk.

3. Jogorvoslati lehetőségek

⚖️ Ha nem vagy elégedett a panaszkezelés eredményével, további jogorvoslati lehetőségeid vannak:

Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulás: Részletek a 8.3 Jogvita és alkalmazandó jog szekcióban.
Békéltető testülethez fordulás: A helyileg illetékes békéltető testület elérhetőségei megtalálhatók a https://fogyasztovedelem.kormany.hu weboldalon.
Bírósági eljárás indítása: Amennyiben más jogi lehetőséget nem találsz kielégítőnek, polgári peres eljárás is kezdeményezhető.

Ha bármilyen kérdésed van a panaszkezelési folyamattal kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

7.3 Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzed, hogy a panaszkezelés során nem kaptál kielégítő választ, vagy továbbra is problémád van a blooma működésével, több jogorvoslati lehetőség is a rendelkezésedre áll.

1. Fogyasztóvédelmi eljárás

📌 Ha a panaszod fogyasztóvédelmi jellegű, jogod van bejelentést tenni a magyar Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
📌 A fogyasztóvédelmi eljárás célja, hogy a hatóság megvizsgálja, a szolgáltatás megfelel-e a vonatkozó jogszabályoknak.

🔹 Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei:

Weboldal: https://fogyasztovedelem.kormany.hu
Telefon: +36 1 896 9000
E-mail: fogyved_kmf@innovacio.gov.hu

2. Békéltető testületi eljárás

⚖️ Ha a vitás kérdés pénzügyi vagy szerződéses jellegű, lehetőséged van békéltető testületi eljárás kezdeményezésére.
⚖️ Ez egy ingyenes és gyors alternatív vitarendezési eljárás, amelyben független testület segít a vita rendezésében.

📍 Illetékes békéltető testület elérhetőségei:

A lakóhelyed szerinti illetékes békéltető testület elérhetőségeit megtalálod a https://bekeltetes.hu oldalon.

🔹 Ha adatkezeléssel kapcsolatos jogsértést tapasztalsz, jogosult vagy panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

📍 NAIH elérhetőségei:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu

4. Bírósági eljárás

⚠️ Ha más jogorvoslati lehetőség nem hozott megoldást, vagy közvetlenül bírósági eljárást szeretnél kezdeményezni, ezt a magyar bíróságok előtt teheted meg. 📌 Az eljárás során a blooma üzemeltetőjével szemben polgári peres eljárás indítható az illetékes bíróságon.

Ha bármilyen kérdésed van a jogorvoslati lehetőségekkel kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

8. A szerződés módosítása és megszüntetése

A blooma fenntartja a jogot, hogy időről időre módosítsa a felhasználási feltételeket, valamint szabályozza a felhasználói fiókok megszüntetésének feltételeit. Fontos számunkra, hogy minden változás átlátható legyen, és a felhasználók mindig naprakész információkkal rendelkezzenek.

Ebben a szekcióban bemutatjuk, hogyan és mikor módosulhatnak a felhasználási feltételek, valamint milyen lehetőségek állnak rendelkezésedre, ha törölni szeretnéd a fiókodat.

8.1 Felhasználási feltételek módosítása

A blooma időről időre frissítheti a felhasználási feltételeket annak érdekében, hogy tükrözze a szolgáltatás fejlesztéseit, jogszabályi változásokat vagy egyéb releváns tényezőket. Célunk, hogy a változások átláthatók és könnyen követhetők legyenek minden felhasználó számára.

1. Mikor módosulhatnak a feltételek?

📌 A felhasználási feltételeket az alábbi esetekben frissíthetjük:

Szolgáltatásaink bővítése vagy módosítása (pl. új funkciók bevezetése).
Jogszabályi változások vagy hatósági előírásoknak való megfelelés.
Biztonsági vagy adatvédelmi szabályok frissítése.

2. Hogyan értesítünk a változásokról?

📢 A felhasználási feltételek módosításait a következő módokon közölhetjük:

✅ A blooma weboldalán vagy alkalmazásában közzétesszük a frissített feltételeket.
✅ Jelentős változás esetén e-mailben értesítést küldünk a regisztrált felhasználóknak.

3. Mikortól érvényesek az új feltételek?

📌 A módosított feltételek a közzétételt követően azonnal érvénybe lépnek, kivéve, ha más időpontot jelölünk meg.
📌 A szolgáltatás további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül.

Ha nem értesz egyet a módosított feltételekkel, jogosult vagy a fiókod törlésére a 8.2 Fiók törlése és szolgáltatás megszüntetése szekció szerint.

Ha kérdésed van a feltételek módosításával kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

8.2 Fiók törlése és szolgáltatás megszüntetése

A blooma lehetőséget biztosít a felhasználóknak, hogy bármikor töröljék fiókjukat, ha már nem kívánják használni a szolgáltatást. Emellett fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos esetekben felfüggesszük vagy megszüntessük egy felhasználó fiókját.

1. Hogyan törölheted a fiókodat?

✅ Ha nem szeretnéd tovább használni a blooma szolgáltatást, fiókodat bármikor törölheted a beállítások menüpontban. ✅ Ha segítségre van szükséged a törléshez, írj nekünk az help@blooma.hu címen.

📌 Fontos tudni:

A fiók törlésével az összes kapcsolódó adat (pl. foglalások, beállítások) véglegesen törlődik.
Bizonyos adatokat (pl. számlázási információkat, ha lenne ilyen) jogszabályi előírások miatt meghatározott ideig meg kell őriznünk.

2. Mikor szüntethetjük meg a fiókodat?

🚫 Fenntartjuk a jogot, hogy fiókodat felfüggesszük vagy töröljük az alábbi esetekben:

Ha megsérted a felhasználási feltételeket (pl. visszaélések, hamis foglalások).
Ha zaklató, visszaélésszerű vagy illegális tevékenységet folytatsz a platformon.
Ha a rendszer védelme érdekében szükséges (pl. biztonsági okokból).

🔹 Amennyiben fiókod megszüntetésre kerül, erről értesítést küldünk a regisztráció során megadott e-mail címedre.

3. A szolgáltatás megszüntetése

⚠️ Bár nem tervezzük, előfordulhat, hogy a jövőben a blooma szolgáltatás megszűnik vagy átalakul.

📢 Ha ilyen döntést hozunk, előzetesen értesítjük a felhasználókat, és lehetőséget biztosítunk az adataik mentésére.

Ha bármilyen kérdésed van a fiók törlésével vagy a szolgáltatás megszüntetésével kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊

8.3 Jogvita és alkalmazandó jog

A blooma szolgáltatásának használatával a felhasználók elfogadják, hogy minden jogvita vagy jogi kérdés rendezésére a vonatkozó jogszabályok és eljárások szerint kerül sor.

1. Milyen jogszabályok vonatkoznak a szolgáltatásra?

📌 A blooma működésére Magyarország jogszabályai és az Európai Unió vonatkozó adatvédelmi és fogyasztóvédelmi rendelkezései irányadóak.
📌 A felhasználási feltételekkel kapcsolatos jogviták esetén a magyar jogot kell alkalmazni, és a jogvita rendezése magyar bíróság előtt történik.

2. Jogvita esetén hogyan lehet eljárni?

⚖️ Amennyiben jogvita merül fel a felhasználók és a blooma üzemeltetője között, törekszünk arra, hogy azt békés úton rendezzük.
⚖️ A felhasználók első lépésként panaszt nyújthatnak be az help@blooma.hu címen.
⚖️ Ha a jogvita békés úton nem rendezhető, a felek jogosultak jogi lépéseket tenni a Magyarország illetékes bíróságain.

3. Fogyasztóvédelmi és hatósági jogorvoslat

🔹 Ha a felhasználónak panaszai vannak a szolgáltatás működésével kapcsolatban, jogosult panaszt tenni a magyar fogyasztóvédelmi hatóságnál vagy az illetékes adatvédelmi hatóságnál (NAIH – Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság).

📍 Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) elérhetőségei:

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu

📍 Fogyasztóvédelmi panasz esetén:

A felhasználók a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhatnak panaszukkal. Részletes információ a https://fogyasztovedelem.kormany.hu oldalon található.

Ha bármilyen kérdésed van jogi vagy jogvita rendezésével kapcsolatban, írj nekünk az help@blooma.hu címen! 😊